日期：2025年1月22日
招標(biāo)編號(hào)：NBGODOZB223211-115
寧波國(guó)際投資咨詢有限公司受寧波銀行股份有限公司的委托，對(duì)招標(biāo)編號(hào)為NBGODOZB223211-115 的遠(yuǎn)程銀行中心駐場(chǎng)現(xiàn)客經(jīng)營(yíng)外包項(xiàng)目進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)單位參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。
1.項(xiàng)目名稱：寧波銀行遠(yuǎn)程銀行中心駐場(chǎng)現(xiàn)客經(jīng)營(yíng)外包項(xiàng)目
2.招標(biāo)內(nèi)容：
序號(hào) | 服務(wù)內(nèi)容 | 崗位名稱 | 暫估人員數(shù)量 | 服務(wù)期限 | 主要服務(wù)要求 |
1 | 遠(yuǎn)程銀行中心駐場(chǎng)現(xiàn)客經(jīng)營(yíng)外包 | 現(xiàn)客經(jīng)營(yíng)崗、輔助崗 | 50人 | 自合同簽訂之日起三年，合同期內(nèi)如果服務(wù)不能達(dá)到招標(biāo)要求和投標(biāo)承諾的，招標(biāo)人有權(quán)終止協(xié)議。 | 詳見(jiàn)招標(biāo)文件“第六部分” |
3.入圍家數(shù)：若有效投標(biāo)人≥5家時(shí)，入圍4家；若有效投標(biāo)人＜5家時(shí)，本項(xiàng)目則重新組織招標(biāo)。
4.投標(biāo)人資格要求：
4.1在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人。
4.2具有有效期內(nèi)的《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，且業(yè)務(wù)種類及覆蓋范圍須含有全國(guó)范圍呼叫中心業(yè)務(wù)。
4.3截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國(guó)”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
4.4近3年（2022年1月1日至遞交投標(biāo)文件截止日（含）），投標(biāo)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣200萬(wàn)元以上（含）的罰款等行政處罰。
4.5截止投標(biāo)截止日（含），投標(biāo)人或其所投產(chǎn)品/服務(wù)未被列入寧波銀行供應(yīng)商庫(kù)黑名單。
4.6投標(biāo)人控股股東、高級(jí)管理人員（董監(jiān)高）、法定代表人和實(shí)際控制人與本項(xiàng)目招標(biāo)（采購(gòu)）相關(guān)人員及其配偶間三代以內(nèi)無(wú)直系血親關(guān)系（注：對(duì)于本項(xiàng)目的相關(guān)人員中的任何內(nèi)容或條款，如有任何疑問(wèn)或爭(zhēng)議，由寧波銀行保留對(duì)其進(jìn)行最終解釋和裁定的權(quán)力）。
4.7禁止存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標(biāo)人同時(shí)參與本項(xiàng)目（同一品目）采購(gòu)：
（1）存在控股、管理關(guān)系；
（2）一方直接持有另一方股權(quán)，比例超過(guò)20%；
（3）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”顯示的“主要人員信息”名單為準(zhǔn)）。
4.8投標(biāo)人涉嫌向招標(biāo)人有關(guān)部門或人員行賄或輸送其他不正當(dāng)利益的，不得參與本項(xiàng)目采購(gòu)。
4.9投標(biāo)人須保證：招標(biāo)人在使用其提供的貨物時(shí)，在使用的國(guó)家/地區(qū)不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的貨物而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任。
4.10本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
以上用于證明投標(biāo)人資格的材料復(fù)印件（加蓋公章）必須編入資信技術(shù)文件內(nèi)。如無(wú)上述資料，作無(wú)效標(biāo)處理。
5. 招標(biāo)文件獲?。?/span>
5.1 本項(xiàng)目為全流程電子招投標(biāo)項(xiàng)目，招標(biāo)文件的獲取時(shí)間：
（1）本項(xiàng)目招標(biāo)文件實(shí)行在線獲取，不提供招標(biāo)文件紙質(zhì)版。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2025年1月22日8:30 至2025年2月7日17：00 時(shí)止（北京時(shí)間）， 登錄寧波銀行采購(gòu)管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）報(bào)名，并自行下載招標(biāo)文件。
（2）投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件前應(yīng)先完成寧波銀行采購(gòu)管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）的賬號(hào)注冊(cè)（完善信息并通過(guò)審核）（如遇網(wǎng)站注冊(cè)問(wèn)題，請(qǐng)與宋老師聯(lián)系0574-87051844 ）。
5.2 招標(biāo)文件費(fèi)用每份500 元（售后不退），投標(biāo)人在招標(biāo)文件下載后，按下述開(kāi)戶銀行及賬號(hào)匯款（匯款單上應(yīng)注明匯款用途、招標(biāo)編號(hào),并將匯款底單、項(xiàng)目聯(lián)系人（姓名、手機(jī)號(hào)）、開(kāi)具增值稅發(fā)票信息（文字版）發(fā)送至tlx806@126.com ，并電話通知招標(biāo)代理單位人員進(jìn)行確認(rèn)），未購(gòu)買招標(biāo)文件的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被拒絕。
戶名：寧波國(guó)際投資咨詢有限公司
開(kāi)戶銀行：寧波銀行杭州分行營(yíng)業(yè)部
賬號(hào)：71010122002258639
行號(hào)：313331090013
5.3 在投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)登錄寧波銀行采購(gòu)管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）并及時(shí)下載本項(xiàng)目修改、補(bǔ)遺、答疑文件及相關(guān)附件，因未及時(shí)瀏覽、下載而造成的后果，責(zé)任自負(fù)。
6.CA鎖辦理手續(xù)：
為保證項(xiàng)目運(yùn)行構(gòu)建安全、可靠的信任環(huán)境，操作方法詳見(jiàn)寧波銀行采購(gòu)管理系統(tǒng)-辦事指南（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）。因CA鎖須要郵寄（最快5天），請(qǐng)投標(biāo)人盡快完成辦理手續(xù)，建議報(bào)名當(dāng)日立即申請(qǐng)辦理。
7. 投標(biāo)文件的遞交：
7.1 投標(biāo)截止時(shí)間：2025年2月13日9時(shí)30分。本項(xiàng)目采用全流程電子招投標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)使用“采購(gòu)?fù)稑?biāo)文件制作工具”制作加密電子投標(biāo)文件并將投標(biāo)文件上傳到寧波銀行采購(gòu)管理系統(tǒng)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）。
7.2采用現(xiàn)場(chǎng)遞交方式遞交電子備份投標(biāo)文件：在投標(biāo)截止時(shí)間前，投標(biāo)人須遞交備份電子投標(biāo)文件（U盤形式），備份電子投標(biāo)文件應(yīng)單獨(dú)密封包裝，并在外包裝封面上應(yīng)注明投標(biāo)人名稱、投標(biāo)文件名稱（電子投標(biāo)文件的備份文件）、投標(biāo)項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)及“開(kāi)標(biāo)時(shí)啟封”字樣，并加蓋投標(biāo)人公章等內(nèi)容，且與上傳至系統(tǒng)中的內(nèi)容保持一致。若投標(biāo)人因未按上述要求辦理而導(dǎo)致招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)無(wú)法啟用備份投標(biāo)文件的，由投標(biāo)人自行負(fù)責(zé)。
7.3電子備份投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)遞交地址為：寧波銀行股份有限公司（寧波市鄞州區(qū)寧東路345號(hào)寧波銀行總行大樓A座2樓）開(kāi)標(biāo)室，投標(biāo)人需派授權(quán)代表出席開(kāi)標(biāo)會(huì)議。
7.4如初次投標(biāo)， 詳見(jiàn)（https://cpms.nbcb.com.cn/cpms/ananymous/cms）辦事指南操作手冊(cè)，CA制證及審核相關(guān)問(wèn)題，工作時(shí)間致電CA聯(lián)系人，具體聯(lián)系方式詳見(jiàn)操作手冊(cè)。
8.聯(lián)系方式：
招標(biāo)人：寧波銀行股份有限公司
聯(lián)系人： 宋老師
聯(lián)系電話：0574-87051844
招標(biāo)機(jī)構(gòu)名稱：寧波國(guó)際投資咨詢有限公司
地 址： 寧波市鄞州區(qū)世紀(jì)大道北段555號(hào)名匯東方大廈19樓1921室
電 話： 0574-87329209
電子郵件： tlx806@126.com
聯(lián) 系 人： 陳琦陽(yáng)、婁妍、應(yīng)棟杰
9.溫馨提示：
9.1本項(xiàng)目不屬于依法必須進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，也不屬于政府采購(gòu)項(xiàng)目，為招標(biāo)人自行采購(gòu)的項(xiàng)目。
9.2 投標(biāo)人在投標(biāo)時(shí)盡量攜帶單位電子密鑰（CA鎖）（聯(lián)合體投標(biāo)的只需提供聯(lián)合體牽頭人單位“CA鎖”），便于投標(biāo)時(shí)的澄清或承諾。
9.3 CA制證及審核相關(guān)問(wèn)題聯(lián)系人李女士 0371-56025391。